Supervisor de call center
Importante empresa del sector - Distrito Central, Francisco Morazán
Descripción de la oferta
Requisitos
Pasante universitario y/o Licenciatura en Mercadotecnia, administración de empresas o carreras a fin.
Experiencia minina de 1 año en puestos similares, liderando personal en call center,servicio al cliente, coaching,
Funciones
Manejo, supervisión y liderazgo del área de call center
Identificar las necesidades de desarrollo con el fin de agilizar y mejorar la operación del área.
Mantener el control eficiente de quejas o requerimientos.
Colaborar con el equipo en el desarrollo e implementación de capacitaciones y coaching.
Medición y análisis de las atenciones con los pacientes por medio de indicadores.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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