Oficial de Renovaciones y Ventas (Quiosco) - Tegucigalpa

Descripción de la oferta

Objetivo:

Atender, procesar y resolver los requerimientos de los clientes de manera continua en cada interacción de forma satisfactoria para lograr productividad requerida por la empresa bajo los lineamientos vigentes aprobados.

Responsabilidades:

1) Atender, procesar y resolver las solicitudes de renovación de los clientes
en base a los lineamientos de la política de Subsidios vigente.
2) Ofrecer todos los productos y servicios del catálogo de productos vigente con el fin de prospectar nuevos clientes y realizar el cierre de ventas con calidad en base a las políticas comerciales aprobadas en cada interacción con los clientes.
3) Dar seguimiento mes a mes a su base de clientes vendidos para mantener su calidad dentro del objetivo solicitado.
4) Ejecutar proceso de retención a todos los clientes de suscripción que tengan una intención de cancelar, ofreciendo las alternativas de retención definidas en las matrices aprobadas con el fin de evitar la desconexión del servicio.
5) Dar mantenimiento a la información del cliente en cada interacción, con el fin de mantener la base de datos actualizada (Ej. correo electrónico, información de contacto, teléfono, etc.)
6) Dar cumplimiento a la política de archivo de documentos y contratos de los clientes.
7) Ejecutar y cumplir con todas las solicitudes adicionales asignadas a las tiendas según catálogo de transacciones vigente aprobado, dentro del marco de las políticas de empresa, dando cumplimiento a la política de monitoreo.
8) Cumplir con las políticas, procesos y procedimientos de la empresa.
9) Atender de forma puntual y activa a las capacitación virtuales y presenciales que se le asigne.
10) Reportar incidentes y eventos de seguridad de la información mediante el sistema de gestión de la información, así como la participación y disponibilidad en auditorías internas y externas.
11) Gestionar y cumplir con los controles establecidos a su cargo.
12) Brindar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas asignadas a su persona relacionadas con la seguridad de la información y de cualquier otra índole, que le sean solicitadas por su supervisor para el cumplimiento correcto de sus funciones.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Ventas, Microsoft Office

Palabras clave: officer, funcionario, cambaceo, sales

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Tigo

Empresa de Telecomunicaciones que ofrece servicios y productos en sus principales unidades de negocio; Tigo Movil, Tigo Business, Tigo Star, Tigo Money

Salarios