Oficial - de Atención al Cliente

Descripción de la oferta

TÉRMINOS DE REFERENCIA

Contratación de: Oficial de Atención al Cliente

1. Antecedentes
Easyoffice es un espacio de coworking enfocado en brindar soluciones flexibles, profesionales y eficientes para emprendedores, empresas y trabajadores remotos. En línea con su expansión en San Pedro Sula, se requiere incorporar a su equipo un Oficial de Atención al Cliente, quien desempeñará un rol clave en la experiencia del usuario y la operación del centro.

2. Objetivo del Puesto
Brindar una experiencia de servicio excepcional que garantice la satisfacción y fidelidad de los usuarios, asegurando una atención cálida, eficiente y profesional, mientras respalda las operaciones administrativas esenciales para el correcto funcionamiento del coworking.

3. Principales Funciones
• Registro y orientación de usuarios y visitantes
• Atención de consultas y resolución de dudas
• Gestión de reservas de salas y espacios
• Recepción de sugerencias y quejas
• Manejo de documentación, facturación y cobros
• Control de inventario y suministros
• Actualización de bases de datos
• Supervisión del orden y limpieza
• Coordinación con proveedores de mantenimiento
• Apoyo en promoción de servicios y eventos
• Redacción de comunicados a miembros
• Asistencia en recorridos a potenciales clientes
• Recopilación de retroalimentación de usuarios
• Apoyo básico en configuración de equipos y conectividad

4. Perfil Requerido

Educación: Universitaria en áreas afines en administración, turismo, mercadeo.

Experiencia: Al menos 1 año en atención al cliente, preferiblemente en coworkings o centros de servicio.

Habilidades:
• Comunicación clara y profesional (español e inglés deseable)
• Organización y multitarea
• Proactividad y resolución de problemas
• Imagen profesional y cordial

Conocimientos:
• Manejo básico de herramientas tecnológicas
• CRM o sistemas de reservas (deseable)

5. Requisitos de la Oferta

Los interesados deberán enviar:
• Hoja de vida actualizada
• Carta de motivación indicando la aspiración salarial

Asunto: Aplicación Oficial Atención al Cliente - SPS
Fecha límite: 30 de mayo de 2025, a las 5:00 p.m.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• años de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Atención al cliente
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: officer, funcionario, care, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de EASYOFFICE

La Empresa EASYOFFICE S. de R.L., fue creada como una sociedad que su principal finalidad es ser un centro de negocios que arrenda oficinas, espacios, salas de conferencia, por hora, día, semana o mes a empresas PYMES, emprendedores y público en general.