Jefe de Caja - Danlí

Descripción de la oferta

Propósito general del puesto

Ejecutar la operatividad bajo el esquema de modelo de agencia. Desarrollar a sus colaboradores, asegurando que cumplan sus funciones con la calidad requerida basándose en los procedimientos y políticas establecidas. Promover la excelencia en el servicio al cliente en su equipo para garantizar el logro en los diferentes pilares Servicio, Comercial y la Eficiencia Operativa de acuerdo a los lineamientos establecidos por la institución.



Funciones

Responsable de la apertura y cierre de la agencia, cumpliendo con lo establecido en las políticas y procedimientos de seguridad.

Responsable del cumplimiento de la Operatividad en la Agencia según políticas, procesos, indicadores y guía de autocontrol establecidos en el área.

Colocación diaria de productos comerciales

Responsable de coordinar en conjunto con el cajero de apoyo los arqueos sorpresivos de caja de acuerdo a lo estipulado en la guía de autocontrol.

Responsable del cuadre diario de Bóveda en las diferentes monedas: Lempiras, Dólares, Euros, verificando la integridad de estos valores resguardados en bóveda y cuadres contra sistema.

Supervisar que los Cajeros cumplan con el uso correcto del Qmatic, protocolo de servicio, tiempos de atención y espera al cliente.

Responsable de la administración y desarrollo adecuado del Recurso Humano bajo su cargo, fortaleciendo el cumplimiento de sus objetivos de servicio, operativos y comerciales.

Aplicación de Cocheos a Cajeros

Mantener un adecuado resguardo de los documentos de todas las transacciones que se procesan diariamente.

Responsable de la custodia y asignación de todas las formas pre numeradas y kardex, actualizando los mismos como ser: libretas de ahorros, cheques de caja, tarjetas de débito, boletas de matrícula IP, Depósitos a plazo y cualquier otra forma o dispositivo prenumerada que surja en los procesos.

Supervisar y utilizar en forma adecuado los accesos a los diferentes sistemas que tenga asignados en su labor, realizando la validación de transacciones con el cliente

Supervisar el correcto funcionamiento de los dispositivos y canales de servicio como ser: Kioscos, cabinas telefónicas, sistemas de filas (Qmatic), ATM Asignado a la agencia

Responsable de la administración y envío mensual del reporte de horas extras del personal bajo su cargo.

Realizar evaluación de desempeño a todos los colaboradores bajo su cargo, de acuerdo a los periodos establecidos por Talento Humano, retroalimentar los avances de los objetivos establecidos a inicios de año.

Planes de recuperación a colaboradores con bajo desempeño de acuerdo a política establecida por la institución

Ingreso de ticket al Service Desk por diferentes transacciones que presentan problemas o falla de comunicación en T24 o por gestiones de software, hardware y mobiliario.

Coordinar con las diferentes áreas las necesidades de seguridad, limpieza, mantenimiento, encargado de administrar los insumos


Perfil del cargo

Licenciado en Contaduría, administración de empresas, relaciones industriales

Experiencia mínima de dos años en caja

Liderazgo y Administración de Personal

Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Visio, PDF)

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, SAP, Comunicación y persuasión, Liderazgo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco

Hace 2 días

Acerca de Grupo Financiero Ficohsa

Somos un Grupo de capital Hondureño conformado por Banco, Seguros y Tarjetas bajo la concepción de Responsabilidad Social Empresarial, comprometida con sus clientes, colaboradores, proveedores, accionistas y la comunidad. "Hacemos grandes cosas, con grandes retos, con el compromiso día a día de ser mejores". https://www.linkedin.com/company/banco-ficohsa?trk=company_name

Salarios