Ejecutivo/a de atención al cliente - Jornada Normal con Experiencia

Descripción de la oferta

Tareas de un Ejecutivo de Servicio al Cliente:
Atención a Clientes: Responder consultas de los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, o chats en línea. Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.

Resolución de Problemas: Investigar y resolver quejas o problemas presentados por los clientes, asegurándose de ofrecer soluciones rápidas y efectivas.

Gestión de Reclamos: Registrar, seguir y resolver reclamos de clientes, manteniendo siempre una actitud profesional y orientada a la satisfacción del cliente.

Seguimiento Post-Venta: Realizar seguimientos de la experiencia del cliente después de la compra para asegurar la satisfacción y resolver cualquier inquietud adicional.

Manejo de Base de Datos: Actualizar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en sistemas.

Soporte Técnico Básico: Proporcionar asistencia técnica básica sobre el uso de productos o servicios, o redirigir a los equipos especializados si es necesario.

Retroalimentación de Clientes: Recoger comentarios y sugerencias de los clientes para identificar áreas de mejora en los servicios o procesos.

Trabajo en Equipo: Colaborar con otros departamentos (ventas, operaciones, trabajo de campo) para resolver problemas complejos o mejorar la experiencia del cliente.

Cumplimiento de Indicadores de Desempeño: Asegurarse de cumplir con los objetivos y métricas de servicio, como tiempos de respuesta y niveles de satisfacción del cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Microsoft Excel, Atención al cliente, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Microsoft Office

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente

Hace más de 30 días

Acerca de INMOBILIARIA SOL NACIENTE S.A.