Coordinador NOC

Descripción de la oferta

1. Garantizar que se realice el monitoreo continuo de la infraestructura de red para detectar y atender de forma proactiva cualquier incidente o anomalía.
2. Liderar al personal del NOC, asignando tareas, asegurando la correcta atención de incidentes y promoviendo buenas prácticas operativas y de respuesta.
3. Asegurar que todos los incidentes, alarmas y tickets sean gestionados dentro de los tiempos establecidos en los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con clientes internos o externos.
4. Evaluar las causas raíz de incidentes críticos, documentarlos y elaborar reportes técnicos con métricas clave para la toma de decisiones y mejoras continuas.
5. Actuar como enlace entre el NOC, equipos de campo, ingeniería y clientes, facilitando la comunicación efectiva durante incidentes mayores y mantenimientos programados.

Competencias:
Conocimientos sólidos en redes y telecomunicaciones.
Liderazgo y toma de decisiones
Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Gestión del tiempo y priorización:

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 28 y 45 años
• Conocimientos: Resolución de conflictos
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 11 horas (actualizada)