Capacitador Formador Call Center Español - Tegucigalpa

Descripción de la oferta

Estudiante universitario o técnico o tecnólogo de carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas.
Sus principales funciones, Brindar apoyo en las actividades requeridas para la divulgación, socialización de planes y programas, Con experiencia mínima de un (1) año en labores relacionadas con el cargo a ejecutar. Entrenamiento o calidad de grupos de Centro de contacto, Realizar capacitaciones teóricas, prácticas, realizar y dar seguimiento al plan anual de capacitación y evaluación para empleados de la compañía, Gestionar sobre KPI’s con la elaboración de informes y/o entrega de tabla de resultados

Realizar capacitaciones teóricas, prácticas y proceso de OJT.
Actualizar el material y contenidos para cada capacitación de nuevos ingresos.
Hacer seguimiento de los nuevos ingresos a plataforma una vez terminada la capacitación.
Realizar escuchas en vivo y en off para brindar el feedback con las oportunidades de mejora detectadas.
Realizar y dar seguimiento al plan anual de capacitación y evaluación para empleados de la compañía
Gestionar sobre KPI’s
Elaboración de informes y/o entrega de tabla de resultados
Jornada Rotativa

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Microsoft Excel, Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Componentes El Orbe

Proveemos Soluciones Integrales de Tecnología de Información para el mercado nacional y centroamericano, apoyados en proveedores y colaboradores de excelencia, generando relaciones sostenibles y rentables.