Analista de gestion operativa home

Descripción de la oferta

Objetivo de la posicion:

Planificar y ejecutar los programas de capacitación y entrenamiento para los equipos de Operaciones Técnicas para el mejoramiento y cumplimento de la Gestión Operativa, a través de propuestas que garanticen la ejecución de los estándares definidos como buenas prácticas en campo y de acuerdo a la normativa técnica definida en el negocio.

Responsabilidades:

1) Realizar capacitaciones de los programas de entrenamiento diseñados para el negocio Home/PLEX, asegurando estándares de instalación de los servicios y el uso correcto materiales de parte de los Contratistas, en función de encontrar oportunidades de optimización en los procesos actuales.

2) Evaluar y monitorear el cumplimiento de los programas de entrenamiento según lineamientos definidos en conjunto con el Coordinador de Desarrollo y Capacitación.

3) Diseñar e implementar herramientas de medición y automatización desde la perspectiva de entrenamiento y capacitación, identificando oportunidades de mejora en los materiales didácticos de entrenamiento y capacitación.

4) Realizar pruebas de equipos / ventanas de mantenimiento en la fase de validación de un producto, garantizando que cumpla con los estándares de calidad, seguridad y rendimiento requeridos antes de ser utilizado en un entorno real.

5) Ejecutar auditoría de herramientas a las Cuadrillas de Home/PLEX para evaluar, verificar y asegurar que las herramientas y equipos utilizados en un entorno de trabajo o producción estén en condiciones óptimas de funcionamiento, sean seguras y cumplan con los estándares y regulaciones pertinentes.

6) Crear, modificar y eliminar cuentas de usuario en la plataforma de Sales Force/Portal S.O. según sea necesario, garantizando que los datos de acceso y perfiles estén actualizados.

7) Registrar incidencias, solicitudes o problemas reportados por los usuarios en la plataforma de Sales Forcé vía sistema de tickets, asegurando que se capture toda la información relevante (descripción del problema, prioridad, categoría, etc.).

8) Desarrollar dashboards interactivos y automatiza procesos de análisis utilizando herramientas como SQL, Excel avanzado, Power BI y PL/SQL, HTML, CSS y JavaScript.

9) Desarrollar soluciones de análisis de datos en plataformas locales, automatizando procesos y generando reportes para apoyar la toma de decisiones operativas.

Requisitos:

Disciplina Pregrado: Ing. Telecomunicaciones, Industrial, Informática, Sistemas, Eléctrica. Admón. Empresas o carreras afines.

Manejo de paquetes de Office.

Conocimientos en SQL, Excel avanzado, Power BI y PL/SQL

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 34 años
• Conocimientos: Análisis, Comunicación y persuasión, Trabajo en equipo, Microsoft Office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de Tigo

Empresa de Telecomunicaciones que ofrece servicios y productos en sus principales unidades de negocio; Tigo Movil, Tigo Business, Tigo Star, Tigo Money

Salarios