Tecncio de IT - Ingles avanzado

Descripción de la oferta

Responsabilidades y objetivos del puesto
El Técnico en TI está asignado para atender el primer nivel de incidencias reportadas, gestión y asignación de equipos. Reporta directamente al Supervisor. Su desempeño será evaluado con base en la resolución de tickets, actitud, disposición para ayudar y aprender, y conocimientos como soporte de primer nivel.
El Técnico en TI T1 es responsable de, pero no limitado a, las siguientes funciones:
• Atender solicitudes de la mesa de ayuda
• Atender solicitudes de los usuarios
• Atender solicitudes del Supervisor
• Configuración de equipos
• Asignación de equipos
• Gestión de inventario
• Gestión documental
• Comunicación con el personal de la empresa
• Mantenimiento de redes
• Asistencia en la implementación de actualizaciones de software
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Calificaciones
• Experiencia como Técnico en TI*
• Certificaciones en TI son un plus
• Experiencia en gestión de redes
• Configuración y gestión de equipos
• Disposición para ayudar y aprender
• Experiencia con MS Office
• Experiencia en entornos VPN/Nube/VoIP
• Habilidades de comunicación
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Indicadores Clave de Desempeño (KPI’s)
• Resolución de tickets
• Tiempo de respuesta
• Conocimientos
• Actitud
• Habilidad de comunicación
• Ausentismo

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: tecnologias, la, informacion, it

Ayer (actualizada)

Acerca de Eleos Honduras

Somos una empresa multinacional con sede en Honduras especializada en la externalización de Procesos de Negocio la cual consiste en la subcontratación de servicios relacionados con la administración de recursos, servicios y personal.