Supervisor de Servicio al Cliente - Centro de Servicio Técnico Jetstereo

Descripción de la oferta

Descripción del Puesto:
Evaluar la satisfacción del cliente que requiere los servicios del Centro de Servicio Técnico, a través de los diferentes puntos de contacto con el fin de desarrollar e implementar estrategias y acciones que mejoren la satisfacción y recomendación de nuestros clientes. Proponiendo mejoras en procesos, así como SLA´s para mantener la satisfacción.

Requisitos:
-Graduado/a Universitario/a de Administración de -Empresas o carrera afín.
-Experiencia mínima de 3 años liderando equipos en áreas de Servicio al Cliente.
-Uso de Excel avanzado.
-Conocimiento de Power BI.
-Dominio del idioma inglés a nivel medio-avanzado.

Competencias:
-Comunicación asertiva.
-Sólidas habilidades de coordinación y negociación.
-Planificación estratégica y seguimiento.
-Fuertes habilidades de liderazgo.
-Alto enfoque al cumplimiento de indicadores.
-Capacidad analítica y estadística.
-Proactividad.
-Gestión de equipos de alto desempeño.
-Residir en San Pedro Sula.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Ayer (actualizada)

Acerca de Jetstereo, Ultramotor, Motomundo, Solvenza

Es un grupo de empresas muy diversificado con una extensa gama de actividades que incluyen ventas al detalle, ventas corporativas y servicios post–venta.Por varios años Inversiones La Paz operó bajo el nombre de Osmond L. Maduro; sin embargo debido a la necesidad de diversificar su capital adquirido, la Empresa se fue constituyendo como un Grupo desde el año de 1967.
Nuestros Valores:
Integridad
Actitud de Servicio
Innovación
Excelencia

Salarios