Supervisor de Call Center - Seguros y Asistencias

Descripción de la oferta

Objetivo : Alcanzar los índices de productividad, volumen, calidad, facturación, etc. de las campañas activas, a través de la orientación y desarrollo de los operadores en el cumplimiento de sus metas individuales y grupales.


Responsabilidades
* Definir estrategias dirigidas a incrementar la colocación de los productos
* Realizar escuchas de calibración, para identificar oportunidades de mejora
en la gestión de los Oficiales de Call Center.
* Coordinar las capacitaciones necesarias enfocadas en conocimiento del
producto y cierre de ventas.
* Establecer planes de incentivos y demás actividades enfocadas en la
motivación y productividad de Oficiales de Call Center.
* Generar reportes de los distintos indicadores de la operación, para
favorecer la toma de decisiones.
* Calcular las comisiones de los Oficiales de Ventas, según el alcance de
metas y lineamientos establecidos.


Requisitos

- Estudiante universitario en Administración, Ing. Industrial, Mercadeo, u otra
afín al puesto (Deseable Cierre de pensum).
- 5 años de experiencia en Call Center
- 2 años de experiencia en manejo de personal de ventas
- Manejo de Excel intermedio
- Habilidad de Capacitar personal

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 5 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, insurance, aseguradora, seguros

Hace 5 días (actualizada)