Supervisor de Call Center - Seguros y Asistencias
Aseguro - Distrito Central, Francisco Morazán
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Descripción de la oferta
Objetivo : Alcanzar los índices de productividad, volumen, calidad, facturación, etc. de las campañas activas, a través de la orientación y desarrollo de los operadores en el cumplimiento de sus metas individuales y grupales.
Responsabilidades
* Definir estrategias dirigidas a incrementar la colocación de los productos
* Realizar escuchas de calibración, para identificar oportunidades de mejora
en la gestión de los Oficiales de Call Center.
* Coordinar las capacitaciones necesarias enfocadas en conocimiento del
producto y cierre de ventas.
* Establecer planes de incentivos y demás actividades enfocadas en la
motivación y productividad de Oficiales de Call Center.
* Generar reportes de los distintos indicadores de la operación, para
favorecer la toma de decisiones.
* Calcular las comisiones de los Oficiales de Ventas, según el alcance de
metas y lineamientos establecidos.
Requisitos
- Estudiante universitario en Administración, Ing. Industrial, Mercadeo, u otra
afín al puesto (Deseable Cierre de pensum).
- 4 años de experiencia en Call Center
- 2 años de experiencia en manejo de personal de ventas
- Manejo de Excel intermedio
- Habilidad de Capacitar personal
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 5 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 40 años
- Licencias de conducir: automóviles / carros
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, insurance, aseguradora, seguros
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Aseguro
Proveer servicios de Control de Calidad, Telemarketing, Servicio al Cliente y Back Office con el objetivo de rentabilizar, agregar valor y brindar soluciones integrales a nuestros clientes. brindando un servicio de calidad totalmente personalizado, venta de seguros y asistencias.
Salarios
Supervisor/a
Media salarial
28,500 $ /mes
8 salarios
18,000 $
30,000 $
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