Promovendedor electrónica

Descripción de la oferta

Responsabilidades Claves:

1. Ventas y Persuasión Comercial
• Aplicar técnicas de venta consultiva para identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
• Implementar estrategias de cross-selling y upselling para maximizar el ticket promedio de compra.
• Aplicar principios de neuromarketing y persuasión (escasez, urgencia, reciprocidad) para incentivar decisiones de compra.
• Ofrecer demostraciones y asesoramiento detallado sobre los productos, generando confianza y valor agregado.

2. Atención y Servicio al Cliente
• Brindar una experiencia de atención premium, enfocada en la satisfacción y fidelización del cliente.
• Manejar objeciones y resolver problemas con empatía y rapidez, asegurando una experiencia sin fricciones.
• Guiar al cliente a través del customer journey, asegurando que cada punto de contacto genere una impresión positiva.
• Gestionar reclamaciones y devoluciones de manera profesional, siguiendo las políticas de la empresa.

3. Merchandising y Presentación del Punto de Venta
• Mantener el kiosko/local comercial ordenado, atractivo y alineado con la imagen de la marca.
• Aplicar técnicas de visual merchandising para resaltar productos clave y promociones vigentes.
• Gestionar material POP, señalética y activaciones de marca para maximizar la visibilidad del producto.

4. Control de Inventarios y Reporteo
• Monitorear el stock y realizar pedidos oportunos para evitar desabasto o sobreinventario.
• Registrar y analizar métricas clave de ventas, tráfico y conversión, generando reportes semanales.
• Proponer estrategias basadas en datos para mejorar el rendimiento del punto de venta.

Escolaridad y Experiencia

- Bachillerato concluido preferiblemente en computacion y/o pasante en áreas comerciales, marketing o afines.
- Mínimo 1-2 años de experiencia en ventas retail, tecnología, accesorios, moda o cosméticos.
- Experiencia comprobable en atención al cliente, persuasión y fidelización.
- Conocimientos en técnicas de venta consultiva y manejo de objeciones.

Habilidades Duras

+ Conocimientos en técnicas modernas de venta (SPIN Selling, Sandler, Challenger Sales, etc.).
+ Manejo de CRM o herramientas digitales para seguimiento de clientes.
+ Técnicas de neuroventas y storytelling para mejorar la conexión con el cliente.
+ Conocimientos básicos de inventarios y punto de venta.
+ Habilidades en merchandising y exposición de productos.

Habilidades Blandas

-Empatía y orientación al cliente (enfoque en necesidades y resolución de problemas).
-Habilidades de comunicación y persuasión (capacidad para argumentar y convencer).
- Enfoque a resultados (trabajo con KPIs de venta y objetivos comerciales).
-Adaptabilidad y resiliencia (manejo de presión y cambios en dinámicas comerciales).
-Escucha activa y negociación (capacidad para cerrar ventas de forma natural).
-Proactividad y autogestión (capacidad para trabajar con mínima supervisión).

*** Competencias Clave para el Puesto

1- Competencias Comerciales y de Ventas

* Venta Consultiva – Capacidad para identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
* Negociación y Cierre de Ventas – Habilidad para persuadir y manejar objeciones con enfoque en conversión.
* Cross-Selling y Up-Selling – Capacidad para incrementar el ticket promedio mediante venta de productos complementarios o premium.
* Conocimiento del Customer Journey – Entender cada etapa de la experiencia del cliente y optimizarla para generar satisfacción y lealtad.
* Neuroventas y Storytelling – Aplicación de técnicas de persuasión y comunicación efectiva para conectar con el cliente.

2- Competencias en Servicio y Experiencia del Cliente

* Empatía y Orientación al Cliente – Capacidad de entender las necesidades del cliente y brindar un servicio memorable.
* Resolución de Problemas y Manejo de Objeciones – Capacidad para responder de forma efectiva a dudas y preocupaciones del cliente.
* Habilidad para Crear Relaciones – Desarrollo de confianza y fidelización a través del trato cercano y personalizado.
* Paciencia y Control Emocional – Manejo adecuado de situaciones de alta demanda o clientes difíciles.

3- Competencias en Estrategia y Análisis de Datos

* Orientación a Resultados – Foco en alcanzar y superar objetivos comerciales y de servicio.
* Análisis de Ventas y KPIs – Capacidad para interpretar métricas de desempeño y tomar decisiones basadas en datos.
* Gestión de Inventario – Control eficiente del stock y sugerencias de compra basadas en rotación de productos.
* Adaptabilidad y Aprendizaje Continuo – Capacidad para ajustarse a nuevas estrategias comerciales y tendencias de consumo.

4- Competencias en Comunicación y Branding Personal

* Habilidades de Comunicación Efectiva – Expresión clara, persuasiva y con lenguaje adaptado al cliente.
* Marca Personal y Profesionalismo – Representar la imagen de la marca con actitud positiva y presencia impecable.
* Trabajo en Equipo y Colaboración – Coordinación con otros vendedores y personal de la tienda para mejorar la experiencia del cliente.
* Uso de Herramientas Digitales – Manejo de CRM, aplicaciones de venta y herramientas de soporte al cliente.

COMPETENCIAS AVANZADAS DESEADAS:

* Aplicación de metodologías de ventas como SPIN Selling, Sandler, Challenger Sales o Customer Centric Selling.
* Uso de estrategias de neuromarketing para influir en la toma de decisiones del cliente.
* Storytelling para presentar los productos con un enfoque emocional y atractivo.
* Dominio de técnicas de fidelización y estrategias para generar recompra.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: entre 21 y 35 años
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Gestión de ventas, Negociación, Retail, Servicio al cliente, Tecnología, Trabajo en equipo, Gestión de inventarios, Administración de sistemas, Microsoft Office
• Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si
• Personas con discapacidad: Sí

Hace 4 días (actualizada)