Oficial Telemarketing - Oficial de atención al cliente

Descripción de la oferta

1. Atención al cliente interno y externo.
2. Brindar información y resolver dudas presencial, virtual, teléfono.
3. Solucionar problemas básicos del cliente.
4. Rotulación y control para despacho de equipo.
5. Control, registro y toma de series de salida de producto.
6. Gestión de cuentas por cobrar de acuerdo con instrucciones que se indique.
7. Registro y control de inventarios productos existentes y nuevos recibos.
8. Acortar los tiempos de servicio, buscando la eficiencia y eficacia en todo momento.
9. Llevar un registro de clientes externos que visitan muestras oficinas.
10. Recibir y gestionar y dar seguimiento a pedidos, solicitudes y reclamaciones.
11. Verificar que los comprobantes de entrega de producto vengan completos y con las firmas de recibido antes de ser archivados.
12. Responsable de los registros de propiedad (garantías), mantenerlos actualizados.
13. Despacho de Órdenes de venta por Rápido Cargo mediante guías, llevando el control respectivo que permita hacer reclamos a futuro, identificando correctamente a la persona que le está entregando.
14. Cualquier otra actividad delegada por jefe inmediato: Coordinador de administración y logística, Coordinación de ventas.
15. Hojas técnicas: Este documento se deberá llenar cada vez que el cliente presenta reclamo de garantía o el cliente solicita soporte técnico por equipos de otro lado.
16. Cada vez que se reciba equipo del proveedor y presente averías, deberá preparar un reporte que contenga a detalle la descripción del equipo (series, modelo y proveedor)
17. Preparar cotizaciones solicitadas por cliente solamente cuando se le indique.
18. Deberá preparar cotizaciones de los reclamos de garantía vencida o equipos externos una vez que tenga el diagnóstico del Técnico.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 20 y 28 años
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Administración de archivos
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: officer, funcionario, telemaketer, televendedor, care, costumer, cliente

Hace más de 30 días

Acerca de CENTRO EXPERIMENTAL DE INFORMÁTICA, S. DE R.L.

Empresa con mas de 20 años de experiencia en el mercado, distribuidora de tecnologia de marcas importantes en HN, servicios de datacenter, Ups desde 500va