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Descripción de la oferta
Propósito general del puesto:
Mantenimiento y retención de cartera de la cartera de productos opcionales de Banca Seguros Comercial, Mediante la atención a todas las llamadas entrantes de clientes, responder a las consultas, gestiones y solicitudes. Y la retención de la mayor cantidad de clientes que soliciten cancelación usando técnicas de retención de clientes y manejo de las condiciones del seguro para ofrecerles una mejor asesoría del seguro. Activación de la producción diaria de seguros opcionales vendidos en el Banco.
Funciones
Atención y Servicio de todas las llamadas de clientes Ficovida y Seguro de Vida Ficohsa, Seguro de Gastos Médicos y demás productos opcionales de Banca Seguros
Procesamiento de gestiones solicitadas por los clientes tales como, cancelaciones de seguros, cambios y adiciones de beneficiarios, cambios de medios de pago, solicitud de envió de póliza, consultas sobre coberturas, toda gestión solicitada por los clientes de Banca Seguros.
Retención de clientes de la cartera de Ficovida y Seguro de Vida Ficohsa y demás productos de Banca Seguros.
Proceso de activación de los productos de Seguro de Vida Ficohsa, Gastos Médicos Menores, Seguro de Remesas Salud Familiar, Conduce Seguro.
Cambio de medios de pago solicitados por los clientes Seguimiento de casos especiales- Autorizaciones PEP-Cumplimiento
Manejo y Control diario de las llamadas atendidas y registro detallado de las gestiones realizada en reporte de Excel
Seguimiento (Llamadas salientes) venta y activaciones de los productos colocados en los canales digitales.
Seguimiento (Llamadas salientes) y Activación de ventas por teléfono (Drive)
Seguimiento de reclamos ingresados por clientes de Banca Seguros.
Venta de seguros opcionales a los clientes interesados por coberturas de vida, gastos médicos y otros.
Experiencia requerida
Experiencia mínima de un año en Ventas, buenas relaciones interpersonales, facilidad de comunicación y expresión, poder de Retención de Clientes.
Educación requerida:
Pasante universitario en Administración de Empresas, Marketing o carrera afín
Conocimientos requeridos
Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Visio, PDF)
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 35 años
- Conocimientos: SAP
Palabras clave: officer, funcionario, junior, operations, operaciones
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Grupo Financiero Ficohsa
Somos un Grupo de capital Hondureño conformado por Banco, Seguros y Tarjetas bajo la concepción de Responsabilidad Social Empresarial, comprometida con sus clientes, colaboradores, proveedores, accionistas y la comunidad. "Hacemos grandes cosas, con grandes retos, con el compromiso día a día de ser mejores". https://www.linkedin.com/company/banco-ficohsa?trk=company_name
Salarios
Cajero
Media salarial
12,587 $ /mes
31 salarios
9,943 $
15,000 $
Oficial
Media salarial
10,000 $ /mes
11 salarios
10,000 $
10,000 $
Ejecutivo/a de negocios
Media salarial
12,666 $ /mes
9 salarios
9,943 $
18,000 $
Asesor de ventas
Media salarial
10,000 $ /mes
6 salarios
10,000 $
10,000 $
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