Líder de Servicio al Cliente, San Pedro Sula
Importante empresa del sector - San Pedro Sula, Cortés
Descripción de la oferta
-Realizar llamadas y enviar reporte a equipo: NPS y OTIF
-Solucionar 100% de reclamos recibidos.
-Solucionar devoluciones.
-Solucionar garantía a clientes.
-Gestionar que el 100% pedidos recibidos sean facturados
-Dar seguimiento de destino al pedido solicitado por el cliente.
-Atención de solicitudes de compras locales.
-Atender solicitudes de vendedores (vía teléfono/ WhatsApp/ Correo/Contact Center)
Requisitos
1. Licenciatura en de empresas, Mercadeo, Administración de empresas o carreras a fines.
2. Experiencia como supervisora de call center y servicio al cliente.
3. Conocimiento en repuestos.
4. Conocimientos de los procesos de ventas y facturación.
5. Conocimiento en estrategias comerciales.
6. Resolución de problemas.
7. Conocimiento en herramientas de análisis de datos.
8. Excel Intermedio
9. SAP
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Excel, SAP, Capacidad de decisión, Liderazgo, Resolución de problemas, Servicio al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Administración de la confianza Gestión de proyectos Lectura rápida Sentido autocrítico Ableton live AclsPalabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
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