Ingeniero de Soporte Técnico - Tegucigalpa

Descripción de la oferta

Objetivo de la posición:
Ayudar a la solución de problemas en los sistemas informáticos a los usuarios internos de todos los departamentos de la compañía.
Principales responsabilidades:
Soporte usuario de la empresa. Asistir y proporcionar soporte a las empleadas de la compañía a nivel nacional en problemas que afectan a nuestros clientes.
Colaborar en capacitación y entrenamiento a los usuarios de los sistemas operativos u paquetes de escritorio (Office y Open Office) Creación y modificación de usuarios.
Dar Alta o modificar accesos a usuarios al sistema informático.
Creación y/o modificación de usuarios a diferentes accesos a sistemas informáticos.
Administrar de aplicaciones/módulos/plataforma (a nivel aplicativo).
Administración de usuarios y administrar de las aplicaciones, para mantener el correcto funcionamiento del mismo.
Realizar correcciones reportadas por los usuarios a las aplicaciones.
Realizar control de calidad de los programas informáticos.
Contribuir en elaboración de manuales de usuarios.
Monitorear e informar sobre fallas de programas y dar seguimiento para solución de los mismos.
Gestionar y cumplir con los controles establecidos. Velar por el cumplimiento del compromiso de controles asignados.
Cumplimiento con las iniciativas de Excelencia Operacional y los requisitos regulatorios.
100% Cumplimiento SOX
100% entrenados en temas de la organización


Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

Brindar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas relacionadas con la Seguridad de la Información, así como reportar incidentes y eventos de seguridad de la información.

Conocer los procedimientos y objetivos de continuidad del negocio, así como su contribución individual al SGCN, escenarios de amenazas, estructura de respuesta ante incidentes y requerimiento de tiempos (MTPD y RTO) de cada actividad critica priorizada.

Participar activamente en los comités de reanudación de operaciones a los que pertenece y ensayos pertinentes.

Brindar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas relacionadas con el SGCN.

Requisitos:
Graduado de Ingeniería en Sistemas, Informática Administrativa o carreras a fin
Experiencia de 1 a 3 años en procesos de soporte técnico.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Tigo

Empresa de Telecomunicaciones que ofrece servicios y productos en sus principales unidades de negocio; Tigo Movil, Tigo Business, Tigo Star, Tigo Money

Salarios