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Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Educación y Experiencia
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o afines.
Experiencia mínima de 2 años en desarrollo de software.


Habilidades Técnicas
Bases de datos: MySQL, PostgreSQL
Inteligencia de Negocio
Data Warehouse
ERP
Metodologías ágiles Scrum.


Funciones principales
Atender solicitudes y reportes de incidentes
Diagnosticar y resolver problemas básicos de software, hardware, redes y sistemas operativos.
Registrar, documentar y dar seguimiento a los tickets en la herramienta de gestión correspondiente.
Proporcionar instrucciones claras al usuario final para la resolución de incidencias comunes.
Escalar incidentes técnicos complejos al soporte de segundo o tercer nivel, si corresponde.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo o configuraciones básicas (instalación de software, mapeo de impresoras, etc.).
Monitorear sistemas críticos si es parte del turno.
Mantener una buena comunicación y trato con el cliente o usuario final.

Requerimientos

  • Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
  • 2 años de experiencia
  • Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte

Hace 4 días (actualizada)

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