Gerente de Operaciones - Supervisión en Supermercados

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto:

Planificar, coordinar y supervisar las operaciones del personal asignado a supermercados, asegurando el cumplimiento de estándares operativos, indicadores de desempeño, acuerdos con clientes y lineamientos internos de MTL, garantizando eficiencia, calidad del servicio y relaciones sólidas con los clientes.

Responsabilidades principales:

• Supervisar y coordinar equipos operativos (promotores, mercaderistas, supervisores de campo u otros) asignados a supermercados.
• Garantizar el cumplimiento de horarios, asistencia, presentación, protocolos y KPIs operativos.
• Dar seguimiento continuo al desempeño del personal y proponer planes de mejora.
• Mantener comunicación directa y constante con clientes clave (gerentes de tienda, jefes de área).
• Resolver incidencias operativas, conflictos laborales y situaciones en punto de venta.
• Coordinar procesos de reclutamiento, inducción y capacitación del personal operativo.
• Elaborar reportes de resultados, indicadores, incidencias y propuestas de optimización.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas laborales y estándares de calidad.
• Coordinar con las áreas de RR. HH., Finanzas y Comercial para una operación integrada.
• Proponer mejoras continuas en procesos operativos y de supervisión en campo.

Requisitos académicos:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Recursos Humanos o carreras afines.
• Deseable formación en gestión de operaciones, liderazgo o gestión de proyectos.

Experiencia requerida:

• Mínimo 3 a 5 años de experiencia en puestos similares.
• Experiencia comprobable en:
o Supervisión de personal operativo en campo.
o Operaciones en supermercados, retail, consumo masivo o BTL.
o Manejo de múltiples puntos de venta.
• Deseable experiencia en empresas BPO, outsourcing o servicios de RR. HH.

Requisitos adicionales:

• Disponibilidad para movilizarse y trabajo de campo.
• Vehículo propio y licencia vigente.
• Disponibilidad para viajar.
• Disponibilidad de horario según la operación.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 35 y 45 años
• Conocimientos: Comunicación, Gestión de equipos, Liderazgo, Negociación, Toma de decisiones, Desarrollo de negocio, Recursos humanos
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

Hace 7 días (actualizada)

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