Especialista Senior en Insights CX - Jetstereo

Descripción de la oferta

Objetivo: Diseñar, optimizar e implementar mejoras en la experiencia CX, mediante el uso de herramientas de diseño CX (CJM, Service Blueprint, Cliente 360 y omnicanalidad), para garantizar experiencias consistentes, diferenciadoras y alineadas al modelo CX de la organización. Requisitos: Graduado/a Universitario/a de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo. Experiencia mínima de 1 a 3 años en roles vinculados al diseño de experiencias de cliente (CX), experiencia de usuario (UX), customer insights o gestión de journeys, con participación comprobada en el diseño e implementación de mejoras de experiencia. Capacidad para convertir insights del cliente en diseños de experiencia accionables, asegurando que las propuestas CX sean viables, medibles y alineadas a la operación del negocio en la plaza. Dominio práctico de herramientas de diseño de experiencias, como Customer Journey Mapping, Service Blueprint y diseño omnicanal, para identificar puntos de fricción y oportunidades de mejora en los distintos puntos de contacto. Habilidad para trabajar de forma transversal con áreas operativas, comerciales y de soporte, alineando procesos internos con el diseño de la experiencia y asegurando la correcta implementación del modelo CX. Competencias: Enfoque a resultados Vocación de servicio Comunicación efectiva Liderazgo colaborativo

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, senior, sr

Hace 21 horas (actualizada)

Acerca de Jetstereo, Ultramotor, Motomundo, Solvenza

Somos un grupo de empresas 100% hondureñas, íntegros y comprometidos con las comunidades que servimos, teniendo como objetivo brindar un valor excepcional a nuestros clientes, a través de tecnología de vanguardia y soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades y preferencias individuales de cada consumidor, a través de un equipo de personas comprometidas que exceden expectativas.

La evolución constante en nuestras operaciones y el enfoque en nuestros clientes nos ha per...

Somos un grupo de empresas 100% hondureñas, íntegros y comprometidos con las comunidades que servimos, teniendo como objetivo brindar un valor excepcional a nuestros clientes, a través de tecnología de vanguardia y soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades y preferencias individuales de cada consumidor, a través de un equipo de personas comprometidas que exceden expectativas.

La evolución constante en nuestras operaciones y el enfoque en nuestros clientes nos ha permitido ser líderes en el mercado por más de 56 años y reconocemos que nuestros colaboradores son nuestro activo más valioso en este proceso de constante cambio. Estamos comprometidos en brindarles oportunidades de crecimiento y desarrollo, fomentando un ambiente donde sus talentos y creatividad florezcan. Nuestro objetivo es forjar un futuro lleno de posibilidades, y sabemos que nuestros colaboradores desempeñan un papel fundamental para lograrlo.

Jetstereo, Ultramotor, Motomundo, Solvenza, Ferema, PequePaz.

Salarios