Ejecutivo de servicio - San Pedro Sula.

Descripción de la oferta

Objetivo principal:
Asegurar la atención ágil y eficiente a las solicitudes y requerimientos de soporte de clientes corporativos recibida por medio de la herramienta zendesk, correo electrónico, visitas de servicio, solicitudes del asesor comercial con gestiones del cliente.

Funciones:
1. Atender y coordinar la solución de las gestiones de servicio post-venta de clientes corporativos del segmento Pyme recibidas mediante correo electrónico, llamada telefónica y / o los asesores comerciales, brindando respuesta adecuada en tiempo.
2. Administrar la relación y servicio post-venta de la cartera de clientes corporativos de la cartera Pyme asignados, a través la gestión correcta y oportuna de las transacciones solicitadas, visitas y llamadas de cortesía, seguimiento y cierre.
3. Identificar las oportunidades de mejora en la experiencia y servicios de los clientes asignados en la cartera analizando los requerimientos, gestiones y / o quejas frecuentes para mejorar la experiencia del cliente con Tigo Business.
4. Dar seguimiento y retroalimentar la solución de las fallas de servicio que presenten los clientes, escalando de manera oportuna a las áreas correspondientes para que las mismas sean resueltas en el menor tiempo posible.

Requerimientos:
1. Formación académica: Pasante universitario de lic. en administración de empresas, mercadeo y/o carrera afín.
2. Experiencia previa: 1 - 3 años como oficial administrativo o contable.
3. Disponibilidad inmediata.

Conocimentos específicos:
1. Dominio de excel.
2. Paquetes office.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Tigo

Empresa de Telecomunicaciones que ofrece servicios y productos en sus principales unidades de negocio; Tigo Movil, Tigo Business, Tigo Star, Tigo Money

Salarios