Coordinador de Red de Servicios

Descripción de la oferta

Crear y mantener convenios con de proveedores de servicios funerarios, laboratorios, clínicas y médicos en la zona asignada, a fin de establecer una red eficiente con la máxima cobertura para la atención de los clientes.
Coordinar la red de funerarias y servicios médicos de su zona, para brindar los servicios solicitados por el cliente cuando se presente la necesidad.
Verificar que los proveedores de servicios de la zona asignada den cumplimiento a los convenios de servicio, atención a los clientes, calidad de instalaciones, calidad de procesos y cumplimiento de política de calidad y experiencia del cliente.
Completar la oferta de servicios de la zona asignada, manteniendo relaciones con proveedores aliados como cementerios, floristerías, farmacias, preparadores entre otros, a fin de asegurar la experiencia del cliente.
Crear en conjunto con la Gerencia de Operaciones, los instrumentos de verificación y validación de los servicios y asegurar la retroalimentación de los usuarios para generar la fidelización de los mismos.
Desarrollar procedimientos de mejora continua en su área asignada, con el fin de crear e innovar en los procesos que requieren los servicios a disposición de los clientes.
Realizar autorizaciones especiales y de la documentación administrativa generada por las funerarias, de manera que los procesos se lleven a cabo correctamente y bajo los parámetros establecidos.
Presentar propuestas de nuevos productos y servicios en toda la red de proveedores según las demandas y necesidades de los clientes de la zona.
Presentar planificación semanal y mensual de su trabajo, así como rendir informes de prestación de servicios y estadísticas de calidad según resultados de su zona.
Proponer mejoras en las políticas, reglamentos y normas encaminadas a la mejora continua de la empresa y la correcta ejecución, evaluación y control de los procesos referentes a la prestación de servicios y la administración de la red de funerarias, red médica y otros proveedores.
Velar por brindar la mejor experiencia al cliente durante cada contacto que se tenga.
Otras actividades inherentes a su puesto que le sean asignadas de acuerdo a su área de especialidad y responsabilidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: Atención al cliente, Gestión de equipos, Gestión de proyectos, Negociación, Planificación de proyectos, Proveedores, Análisis financiero
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, smo, social, red, community

Hace 23 horas (actualizada)

Acerca de Consorcios y Asistencias S.A. de C.V.

Empresa dedicada a la atención y asistencia de servicios médicos, de laboratorio, farmacia, funerarios, asistencia en el hogar, vehicular y funeraria.