Coordinador de Loyalty - Mercadeo

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Loyalty enfocado en la atención al cliente y la gestión de suscripciones, responsable de dar seguimiento a servicios como M-Doctor y M-Kare, atender consultas de usuarios, apoyar campañas de marketing y mantener organizada la base de datos de suscriptores.

Responsabilidades principales:
· Vender y dar seguimiento a las suscripciones de M-Doctor y M-Kare.
· Atender consultas de usuarios del app de manera cálida, clara y eficiente.
· Asegurar que los servicios ofrecidos se cumplan con calidad.
· Reportar incidencias básicas del app al área técnica o soporte.
· Apoyar al área de mercadeo en campañas relacionadas a la app o programas de lealtad.
· Gestionar base de datos de suscriptores activos e inactivos.

Requisitos:
· Licenciatura en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Comunicación o afines.
· Deseable: diplomados o cursos en atención al cliente, ventas, fidelización o marketing digital.
· 1 a 2 años en atención al cliente o ventas de servicios digitales o suscripciones.
· Experiencia gestionando bases de datos de clientes y seguimiento de usuarios.
· Ideal experiencia en programas de fidelización o membresías.
· Deseable experiencia en call center, ventas por WhatsApp o vía app/web.

Habilidades clave:
· Empatía y excelente atención al cliente.
· Enfoque comercial y persuasión para venta de servicios.
· Orden y seguimiento de tareas.
· Facilidad para usar tecnología (apps, CRM básico, Excel).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, mercadotecnia, marketing, mercadeo

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo Mey-ko

Comercializar y asesorar en el manejo de dispositivos médicos innovadores y de calidad, ofreciendo servicios técnicos especializados que contribuyen al bienestar de la salud de nuestros clientes y usuarios.