Coordinador de Centro de Contactos

Descripción de la oferta

Coordinador de Centro de Contactos

Estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de equipos para unirse a nuestro equipo como Coordinador de Centro de Contactos.
En esta posición, serás responsable de supervisar y dirigir a un equipo de agentes de atención al cliente, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Tu liderazgo y habilidades de comunicación serán clave para mantener altos estándares de servicio y eficiencia operativa.

Tu rol implicará la planificación y coordinación de turnos, la supervisión de la calidad de las interacciones y la resolución de problemas técnicos y de servicio.
Deberás ser capaz de motivar y entrenar al equipo, proporcionando retroalimentación constructiva y estableciendo objetivos claros para el equipo.
Además, serás el punto de contacto para las necesidades de mejora y la implementación de nuevos procesos para optimizar la eficiencia del centro de contactos.

Requisitos clave incluyen una sólida experiencia previa en roles de liderazgo en centros de contactos, habilidades de gestión de tiempo y una capacidad demostrada para mejorar la satisfacción del cliente.
Se espera que tengas una comprensión profunda de las tecnologías y herramientas de comunicación utilizadas en el centro de contactos y que puedas adaptarte rápidamente a los cambios y a las nuevas tecnologías.

Si tienes un enfoque orientado al servicio al cliente y una capacidad para liderar y motivar a un equipo, esta posición podría ser ideal para ti.
Únete a nosotros para contribuir al éxito continuo de nuestro centro de contactos y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Componentes El Orbe

Proveemos Soluciones Integrales de Tecnología de Información para el mercado nacional y centroamericano, apoyados en proveedores y colaboradores de excelencia, generando relaciones sostenibles y rentables.