Asistente de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto:
Brindar un servicio de calidad a través de la constante comunicación con los clientes y vendedores encargados de las cuentas. Generar un mayor número de embarques a través de la excelente relación con los clientes y el tele-mercadeo.
Coordinar y dar instrucciones a los orígenes sobre como realizar los despachos y darle el seguimiento a los mismos (aéreos, marítimos y terrestres/incoterms)

Funciones:
1. Solicitar al cliente autorización de despacho e instrucciones de embarque
2. Coordinación con origen sobre los despachos
3. Darle seguimiento a los embarques, manteniendo informados a los clientes y vendedores (encargados de la cuenta) sobre el mismo
4. Resolución inmediata de conflictos con los embarques
5. Notificación y envío de documentos a los clientes
6. Órdenes de trabajo para Tropicargo
7. Coordinación de FCLs a nivel transporte naviera, seguridad (liberación)
8. Solicitud de anulación de facturas, refacturación, notas de débito, cheques
9. 25 Llamadas efectivas por día, mínimo 15
11. Envío de preaviso a los clientes
12.  Cualquier otra función que el departamento requiera.

Nivel de ingles Avanzado
Experiencia en puesto similar (ventas/servicio al cliente de logística) Exportaciones, importaciones, Aduanas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de Manpower Professional

ManpowerGroup es el líder mundial en soluciones innovadoras de capital humano que conectan el potencial del talento con el objetivo del negocio. Trabajamos con organizaciones de todos los tamaños y sectores a través de: ManpowerGroup Solutions, Experis, Manpower y Right Management, contando con una red mundial de oficinas en 82 países.

Actualmente, con nuestros más de 40 años de servicio en la región México y Centroamérica, contamos con más de 75,000 empleados temporales y permanentes...

ManpowerGroup es el líder mundial en soluciones innovadoras de capital humano que conectan el potencial del talento con el objetivo del negocio. Trabajamos con organizaciones de todos los tamaños y sectores a través de: ManpowerGroup Solutions, Experis, Manpower y Right Management, contando con una red mundial de oficinas en 82 países.

Actualmente, con nuestros más de 40 años de servicio en la región México y Centroamérica, contamos con más de 75,000 empleados temporales y permanentes, más de 1 millón de candidatos registrados, atendemos a más de 2,000 clientes mensuales y tenemos representación en más de 100 unidades de negocio con presencia en cada estado y país de la región.

Contamos con oficinas en El Salvador, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Panamá, Nicaragua y República Dominicana que reportan a nuestro corporativo en la Ciudad de México.

Salarios