Asistente de Garantias - Experiencia en servicio al cliente (Garantías)
Importante empresa del sector - Villanueva, Cortés
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Descripción de la oferta
Objetivo del puesto: Garantizar una experiencia excepcional para los clientes de nuestra empresa, trabajando en los procesos claves definidos, a través de la atención por diversos medios de contacto. El ejecutivo se enfocará en resolver consultas, reclamos, ingreso y seguimientos a pedidos y gestionar eficientemente diversas solicitudes, gestiones de garantías, contribuyendo así a la experiencia operativa y al cumplimiento de los SLAs de atención y gestión de clientes. Este puesto está orientado a resultados mediante la ejecución ágil, eficiente y precisa de las actividades descritas.
Funciones del puesto:
-Atención al cliente
-Ingreso y seguimiento de pedidos
-Atención de garantías, quejas y reclamos
-Cumplimiento de políticas de soporte backoffice para equipos comerciales, garantizando la eficiencia y calidad en la atención al cliente
-Apoyo para inventario físico general
Requisitos:
-Mercadeo, administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines.
-Experiencia en atención al cliente
Dominio de Excel avanzado, Power Point, Word
-Conocimiento de sistema SAP
-Dominio de herramientas virtuales, whatsapp, plataformas web y crm
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Outlook, Adaptación al cambio, Redes Sociales, Microsoft Office
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente
Hace 3 días (actualizada)
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