Asistente de experiencia B2B

Descripción de la oferta

Objetivo de la posicion:

- Atender y realizar de manera ágil y eficiente las solicitudes y requerimientos de clientes corporativos que impactan el nivel de servicio e incluyen componentes comerciales o de entrega del producto / servicio pero no requieren una respuesta directa al cliente.

Responsabilidades:

- A diario, atender y gestionar las solicitudes y requerimientos de clientes corporativos que impactan el nivel de servicio e incluyen componentes comerciales o de entrega del producto / servicio pero no requieren una respuesta directa al cliente, brindando respuesta adecuada en tiempo y forma (según niveles de servicio definidos por la Gerencia de Experiencia) a las necesidades de los clientes para garantizar que la propuesta de valor de Tigo Business se entrega de manera efectiva al cliente.

- A diario, cumplir con las políticas, procesos y procedimientos en los diferentes sistemas que son necesarios para entregar al cliente los productos y servicios que el cliente nos está solicitando, para garantizar que nuestro tiempo de respuesta es aceptable de acuerdo a lo especificado por el cliente.

- Mensualmente, identificar las oportunidades de mejora en las políticas, procesos y procedimientos en los diferentes sistemas que son necesarios para entregar al cliente los productos y servicios que el cliente nos está solicitando para mejorar la experiencia del cliente con Tigo Business.

Requerimientos

• 1 año de experiencia
• Idiomas:
• Edad: entre 25 y 34 años
• Conocimientos: Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Tigo

Empresa de Telecomunicaciones que ofrece servicios y productos en sus principales unidades de negocio; Tigo Movil, Tigo Business, Tigo Star, Tigo Money

Salarios