Analista Helpdesk Jr
Importante empresa del sector - San Pedro Sula, Cortés
Descripción de la oferta
Esta función es para un técnico de soporte junior con base en la oficina. Se espera que completen las tareas básicas de mantenimiento y soporte de IT. Esta persona se asegurará de que las solicitudes de soporte de IT se gestionen de manera eficaz y se responda de manera oportuna, ya sea completando las solicitudes ellos mismos o planteándolas a nuestro equipo de soporte cuando sea necesario. Esta posición es para trabajar durante los fines de semana con
dos días de descanso entre semana y durante días feriados según sea necesario.
ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES
• Crear tickets y dar seguimiento a los ya asignados en el sistema interno de tickets de Helpdesk.
• Gestión de inventarios de equipos.
• Asignación y reubicación de equipos.
• Seguimiento de cotización y compra de equipos.
• Administrar cuentas de usuario para software específico.
• Formatear y limpiar equipos y accesorios informáticos.
HABILIDADES TECNICAS Y CONOCIMIENTO REQUERIDOS
• Montaje y configuración básica de la computadora.
• Software de computadora como Windows y otras herramientas de Office, instalación y configuración básica.
• Gestión de aplicaciones.
COMPETENCIAS REQUERIDAS
• Buen nivel de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo, tanto siguiendo la dirección como apoyando a otros colegas.
• Flexibilidad con respecto a las horas de trabajo. Se pagan horas extras, pero es probable que haya circunstancias en las que se le pedirá que comience temprano o termine más tarde de lo habitual.
DESEABLE
• Título universitario o carrera trunca en informática o afines.
• Experiencia previa en call centers.
• Configuración de red, conceptos básicos.
• Cableado de red.
• Dominio del inglés.
OPORTUNIDADES DE CARRERA
• Certificaciones y cursos de formación.
• Desarrollo profesional continuo a través de la formación en el puesto de trabajo por parte de ingenieros superiores.
• Subir de nivel a un puesto Intermedio, Senior y Directivo.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- años de experiencia
Palabras clave: analyst, junior
Hace 7 días (actualizada)
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