Analista Helpdesk Jr

Importante empresa del sector - San Pedro Sula, Cortés

Descripción de la oferta

21,000.00 $ (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Esta función es para un técnico de soporte junior con base en la oficina. Se espera que completen las tareas básicas de mantenimiento y soporte de IT. Esta persona se asegurará de que las solicitudes de soporte de IT se gestionen de manera eficaz y se responda de manera oportuna, ya sea completando las solicitudes ellos mismos o planteándolas a nuestro equipo de soporte cuando sea necesario. Esta posición es para trabajar durante los fines de semana con
dos días de descanso entre semana y durante días feriados según sea necesario.

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES
• Crear tickets y dar seguimiento a los ya asignados en el sistema interno de tickets de Helpdesk.
• Gestión de inventarios de equipos.
• Asignación y reubicación de equipos.
• Seguimiento de cotización y compra de equipos.
• Administrar cuentas de usuario para software específico.
• Formatear y limpiar equipos y accesorios informáticos.

HABILIDADES TECNICAS Y CONOCIMIENTO REQUERIDOS
• Montaje y configuración básica de la computadora.
• Software de computadora como Windows y otras herramientas de Office, instalación y configuración básica.
• Gestión de aplicaciones.

COMPETENCIAS REQUERIDAS
• Buen nivel de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo, tanto siguiendo la dirección como apoyando a otros colegas.
• Flexibilidad con respecto a las horas de trabajo. Se pagan horas extras, pero es probable que haya circunstancias en las que se le pedirá que comience temprano o termine más tarde de lo habitual.

DESEABLE
• Título universitario o carrera trunca en informática o afines.
• Experiencia previa en call centers.
• Configuración de red, conceptos básicos.
• Cableado de red.
• Dominio del inglés.

OPORTUNIDADES DE CARRERA
• Certificaciones y cursos de formación.
• Desarrollo profesional continuo a través de la formación en el puesto de trabajo por parte de ingenieros superiores.
• Subir de nivel a un puesto Intermedio, Senior y Directivo.