Ejecutivo de agencia
Importante empresa del sector Distrito Central, Francisco Morazán
Hace 15 horas
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Consorcios y Asistencias S.A. de C.V. - Distrito Central, Francisco Morazán
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Monitorear y evaluar llamadas, chats, correos u otras interacciones con clientes.
Validar que las ventas cumplan con los lineamientos legales, éticos y operativos establecidos.
Identificar desviaciones o áreas de oportunidad en el proceso de atención y/o venta.
Documentar hallazgos y elaborar reportes de evaluación de calidad.
Proporcionar retroalimentación constructiva y oportuna a los agentes operativos.
Participar en sesiones de calibración interna y con clientes, si aplica.
Colaborar en la elaboración y actualización de listas de cotejo (checklists) y estándares de evaluación.
Sugerir mejoras en procesos que impacten en la experiencia del cliente y los resultados de calidad.
Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia como agente de calidad, auditor interno, o en roles de monitoreo en call center o ventas.
Deseable experiencia previa en servicio al cliente y/o ventas.
Requerimientos
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, quality, qa
Hace 15 horas (actualizada)
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Acerca de Consorcios y Asistencias S.A. de C.V.
Empresa dedicada a la atención y asistencia de servicios médicos, de laboratorio, farmacia, funerarios, asistencia en el hogar, vehicular y funeraria.
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