Agente de atención al cliente - Call Center

Descripción de la oferta

Facilitar la resolución de problemas complejos que requieren investigación y seguimiento con el cliente
Abordar las solicitudes de los clientes para descontinuar servicios y tranquilizar a clientes insatisfechos
Resolver quejas se lleven a cabo por contacto verbal o escrito con clientes
Atender las solicitudes de los clientes con el fin dar apoyo, asesoría y brindar información sobre los distintos productos y servicios así como realizar trámites de contratos y solventar cualquier reclamo que se presente
Escalar ante los jefes de las distintas áreas los casos que competan a su gestión para su debido análisis y solución
Presentar y revisar en conjunto con Gerente de país los casos críticos de clientes donde se necesite compensación por servicio no brindado o devolución de valores pagados por desistimientos

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 24 y 50 años
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Negociación, Orientación al logro, Planificación, Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Ventas
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 horas (actualizada)