Agente de atención al cliente - Call Center
Consorcios y Asistencias S.A. de C.V. - Distrito Central, Francisco Morazán
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Descripción de la oferta
Facilitar la resolución de problemas complejos que requieren investigación y seguimiento con el cliente
Abordar las solicitudes de los clientes para descontinuar servicios y tranquilizar a clientes insatisfechos
Resolver quejas se lleven a cabo por contacto verbal o escrito con clientes
Atender las solicitudes de los clientes con el fin dar apoyo, asesoría y brindar información sobre los distintos productos y servicios así como realizar trámites de contratos y solventar cualquier reclamo que se presente
Escalar ante los jefes de las distintas áreas los casos que competan a su gestión para su debido análisis y solución
Presentar y revisar en conjunto con Gerente de país los casos críticos de clientes donde se necesite compensación por servicio no brindado o devolución de valores pagados por desistimientos
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 24 y 50 años
- Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Negociación, Orientación al logro, Planificación, Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Ventas
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión del tiempo Gestión y desarrollo de personas Impacto e influencia Liderazgo Supervisión y evaluación contínua Toma de decisiones Trabajo bajo presión Acls Administración de arrendamiento Administración de bases de datos Ver 0 aptitudes másHay 0 aptitudes que faltan en tu perfil
Si las tienes, añádelas a tu perfil para encajar mejor en esta vacante.
Mostar competenciasPalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Consorcios y Asistencias S.A. de C.V.
Empresa dedicada a la atención y asistencia de servicios médicos, de laboratorio, farmacia, funerarios, asistencia en el hogar, vehicular y funeraria.
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