Oficial Jr. Regional de Gestión de Datos y Clientes - Tegucigalpa

Descripción de la oferta

Oficial Jr. Regional de gestión de datos y clientes

Propósito del Puesto:
Analizar, investigar y resolver las diversas gestiones y/o solicitudes que son asignadas a la unidad de actualización de datos y Closet he loop, velando por el fiel cumplimiento de las Políticas establecidas por la empresa y utilizando los diferentes sistemas para el control y aplicación de las mismas.

Atender los casos de Modificación Datos Clientes y Actualización de Datos, asi como cierre de ciclo de clientes insatisfechos y detractores para lograr su retención proactiva mediante llamada telefónica se contacta al cliente y se confirma el dato a modificar según caso, previo a la llamada se valida que la información esté dentro de política.

Funciones Específicas.
-Análisis de Gestiones de actualización de datos en el sistema correspondiente, resolviendo de acuerdo a Política de Gestiones establecida para cumplir con las normas establecidas por la empresa.
-Aplicación de Gestiones de actualización de datos en sistema correspondiente de acuerdo a los procesos establecidos y velando por el fiel cumpliendo con el empoderamiento autorizado en la Política.
-Dar seguimiento a las gestiones de actualización de datos analizadas y las gestiones relacionadas de las cuales depende la resolución.
-Cumplir con el tiempo estipulado de resolución según las diferentes campañas y gestiones de actualización de datos con el fin de dar una pronta resolución a los clientes.
-Resolver los casos de Modificación Datos Clientes y Actualización de Datos y/o reclamos, realizando validación telefónica con el cliente para confirmar la solicitud o cambio en datos demográficos y/o personales aprobados por el área de riesgo y cumplimiento; aplicando el script de llamadas establecido y resolviendo de acuerdo a política.
-Dar seguimiento a las bases para actualización de datos asignadas, cumpliendo con los tiempos de proceso y la política establecida.

Nivel Educativo: Pasante universitario de carreras administrativas.

Años de experiencia: 1 año en áreas de operaciones:creditos, servicio al cliente.

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Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: funcionario, officer, junior, region, demarcacion, localidad, data

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Grupo Financiero Ficohsa

Somos un Grupo de capital Hondureño conformado por Banco, Seguros y Tarjetas bajo la concepción de Responsabilidad Social Empresarial, comprometida con sus clientes, colaboradores, proveedores, accionistas y la comunidad. "Hacemos grandes cosas, con grandes retos, con el compromiso día a día de ser mejores". https://www.linkedin.com/company/banco-ficohsa?trk=company_name

Salarios